az érzelem elsődlegessége az attitűdök kialakulásában ; attitűdváltozás az ellentmondásosság kellemetlenségének következtében - a megértés mint kognitív konzisztencia ; az attitűdök változása a meggyőző kommunikáció megértése révén ; a viselkedés előrejelzése a valahova tartozás és a megértés segítségével