Fogalmak, elméleti és gyakorlati sarokpontok a hatékony kommunikáció megalapozásához
Alcím:
a kommunikációs folyamat elemei ; a hatékony kommunikáció alapjai ; a társas érintkezés néhány pszichológiai fogalma ; a társas érintkezés „szabálytalanságai" ; a kommunikáció erkölcse - a bizalom és a bizalmatlanság