A személyközi kommunikáció alapkérdései, tárgyalástechnika
Alcím:
a személyes eladás meghatározása és stratégiai jelentősége ; a személyes eladás típusai ; eladásorientált és vevőorientált megközelítések az értékesítés folyamatában ; interakció az értékesítő és a vevő között ; vevőknek nyújtott érték és co-creation az értékesítésben ; esettanulmány - Az online mindent elsöprő ereje