Önkéntes üzenetalkotás - a pletyka mint kommunikációs eszköz
Alcím:
a pletyka meghatározása ; az online pletyka vagy híresztelés ; az online szájreklám fogalma, jellemzői, csatornái és folyamata ; az online szájreklám a fogyasztói oldalról - egyéni hatások ; az online szájreklám vállalati oldalról